De cursus ITIL V3 Foundation Bridging verschaft inzichten in de belangrijkste verschillen tussen de ITIL® V2 Foundation en ITIL® V3 Foundation.
Na afloop van de cursus is de cursist in staat de verschillende door ITIL® V3 beschreven fasen van de levencyclus van een dienst en hun onderlinge samenhang te herkennen.
Tevens bereidt de training voor op het behalen van het ITIL ® V3 Foundation Bridging certificaat. Dit certificaat geeft samen met ITIL® Foundation (versie 2) toegang tot het ITIL ® V3 curriculum.
Onderstaande een aantal onderwerpen die in de training aan bod komen:
- Service Management
- Service Waarde
- Proces model
- Processen & Services
- Rollen & functies
- Van Meten naar verbeteren
Data overzicht (open rooster)
TI-ITIL016 - ITIL® V3 Foundation Bridging