Doelgroep
Functioneel beheerders, Applicatiebeheerders, infrastructuurbeheerders, change managers, service level managers,
systeemontwikkelaars, testers, test managers, kwaliteit managers.
Korte inhoud
In deze cursus leert u acceptatiecriteria te hanteren voor de acceptatie van informatiesystemen en de bijbehorende infrastructuur. Hierbij leert u hoe u acceptatiecriteria opstelt en toepast aan de hand van een stappenplan met vele praktijkvoorbeelden. Centraal hierbij staat het beheersen van risico’s aangaande het beheer van de op te leveren producten en diensten voor de beheerorganisatie. Dit stappenplan sluit aan bij in de markt gehanteerde standaarden als ITIL en TMAP. Na afloop van de cursus is de cursist in staat aan te geven hoe risico’s al in de ontwikkelingsfase (in een project) beheerst kunnen worden aan de hand van acceptatiecriteria en hoe deze aansluiten op de ITIL en TMAP best practices.
Voorkennis
Enige theoretische kennis van de activiteiten binnen een ICT-organisatie.
Specifieke inhoud
Inleiding acceptatiecriteria
ITIL in een notendop + Acceptatiecriteria binnen ITIL
TMAP in een notendop + Acceptatiecriteria binnen TMAP
Afleiden van acceptatiecriteria
Toepassen van acceptatiecriteria
Invoeren van de acceptatieprocedure